Política de eliminación de cuenta

Versión: 2026-06-24 · Ámbito: República Dominicana

1. Derecho a eliminar

Puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta TUHOMMI en cualquier momento, conforme a la Ley 172-13 sobre protección de datos personales. Apple App Store y Google Play exigen un mecanismo de eliminación dentro de la aplicación; TUHOMMI cumple mediante el panel de configuración y la página pública de eliminación.

2. Cómo eliminar su cuenta

En la aplicación: Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta (también disponible en Configuración → Seguridad → Datos personales).
Página web: /delete-account (requiere iniciar sesión para ejecutar la eliminación).
Correo: privacidad@tuhommi.com si no puede acceder a su cuenta.

3. Confirmación requerida

La eliminación exige confirmación explícita (escribir ELIMINAR). Esto evita borrados accidentales. Tras confirmar, el acceso se revoca de inmediato.

4. Qué se elimina o anonimiza de inmediato

Credenciales de autenticación (cuenta Supabase Auth)
Nombre, teléfono y avatar del perfil (anonimizados)
Notificaciones in-app y dispositivos registrados
Roles asignados en la plataforma
Foto de perfil en almacenamiento

5. Qué puede conservarse (anonimizado)

Registros de pagos, comprobantes y Payment Truth — obligaciones fiscales y contractuales (Ley 189-11, normativa tributaria).
Contratos firmados y firmas electrónicas asociadas al arrendamiento.
Registros de auditoría inmutables (`audit_logs`, eventos de seguridad).
Investigaciones de fraude o disputas activas hasta su resolución.

6. Plazos de retención

Los datos operativos vinculados a contratos activos o disputas legales se conservan el tiempo necesario para cumplir la ley. Los datos personales identificables en registros financieros se anonimizan cuando ya no son necesarios para obligaciones legales. Datos dependientes no críticos pueden purgarse en un plazo de hasta 30 días tras la solicitud.

7. Exportación previa

Antes de eliminar, puede exportar un resumen JSON de su perfil, roles, aceptaciones legales y eventos de seguridad desde el mismo panel. Para una copia ampliada (contratos, pagos, mensajes), escriba a privacidad@tuhommi.com.

8. Auditoría

Cada solicitud de eliminación genera un evento en el registro de seguridad de la plataforma (`user_security_events`) con marca de tiempo e identificador de usuario, sin conservar datos personales innecesarios tras la anonimización.

9. Contacto

Privacidad: privacidad@tuhommi.com · Soporte: soporte@tuhommi.com

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